University of Oulu

Kuluttaja arvioimassa, vertailemassa ja valitsemassa palveluja : integroiva kirjallisuuskatsaus

Saved in:
Author: Rahko, Iina-Stina1
Organizations: 1University of Oulu, Oulu Business School, Department of Marketing, Marketing
Format: ebook
Version: published version
Access: open
Online Access: PDF Full Text (PDF, 0.7 MB)
Persistent link: http://urn.fi/URN:NBN:fi:oulu-201606042336
Language: Finnish
Published: Oulu : I.-S. Rahko, 2016
Publish Date: 2016-06-06
Physical Description: 48 p.
Thesis type: Bachelor's thesis
Description:
Tämä kandidaatintutkielma käsittelee kuluttajakäyttäytymistä palvelujen arvioinnissa ja vertailussa. Tutkimus kuvaa, miten kuluttaja valitsee palveluja eri vaihtoehtojen joukosta ja muodostaa lopullisen ostopäätöksensä sekä kuinka palveluihin sekä kuluttajan päätöksentekoon liittyvät ominaispiirteet vaikuttavat kuluttajan palvelun valintaan ja arviointiin. Tutkimuskysymyksenä toimii "Miten kuluttaja arvioi ja vertailee palveluja ennen ostopäätöstä?" Ilmiötä tarkastellaan integroivan kirjallisuuskatsauksen kautta. Lopputuloksena rakennettiin integroitu synteesi kuluttajan palvelujen valintaprosessista ja siihen vaikuttavista tekijöistä.
see all

Subjects:
Copyright information: © Iina-Stina Rahko, 2016. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for your own personal use. Commercial use is prohibited.