JultikaUniversity of Oulu repository

Tiivistelmä

Tämän diplomityön tavoitteena on tutkia fyysistä työympäristömuutosta asiantuntijaorganisaatiossa palvelumuotoilun näkökulmasta. Diplomityössä syvennytään siihen, millaisia hyötyjä voidaan saavuttaa työympäristösuunnittelussa käyttäjälähtöisen ja osallistavan suunnitteluprosessin avulla.

Diplomityön teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan palvelumuotoilua osana käyttäjlähtöistä tietotyöympäristön suunnittelua. Fyysisen työympäristön osuudessa tarkastelun kohteena on viime vuosina muuttunut työn luonne ja sen tuomat uudet vaatimukset sekä tarpeet.

Diplomityössä suunniteltiin tapausorganisaatiolle fyysinen työympäristö osallistavan ja käyttäjälähtöisen palvelumuotoilun toimintamallin avulla, jota havainnollistettiin käyttäjille virtuaaliympäristössä. Diplomityössä suunniteltu fyysinen työympäristö palvelee tämän päivän työelämän muuttuneita ja monimuotoisia tarpeita.

Diplomityön johtopäätökset olivat, että käyttäjälähtöinen ja osallistava suunnitteluprosessi antaa hyviä eväitä arkkitehtisuunnittelun tueksi ja erilaiset skenaariot tulevat tutkituksi melko jouhevasti. Palvelumuotoilun menetelmät tuottavat selvästi lisäarvoa arkkitehtisuunnittelulle. Virtuaaliympäristön avulla voidaan hyvin osallistaa sekä havainnollistaa suunnitelmaa, testata erilaisia vaihtoehtoja sekä hälventää mahdollisia työympäristöön liittyviä pelkoja.